Política y privacidad
sta Política de Privacidad describe cómo contactoheross@gmail.com recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte de manera única (incluida la información mencionada a continuación) como "Información Personal". A continuación, te presentamos más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué:
Información del dispositivo
- Ejemplos de información recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente y realizar análisis de uso para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido
- Ejemplos de información recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
- Propósito de la recopilación: ofrecer productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos contigo, evaluar riesgos o fraudes, y, según tus preferencias, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: proporcionada por ti.
- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información de soporte al cliente
- Ejemplos de información recopilada: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
- Fuente de recopilación: proporcionada por ti.
- Divulgación para fines comerciales: compartida con una agencia externa de atención al cliente.
Menores
No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: Shopify Privacy Policy.
- Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a órdenes legales o proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual
Usamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios y comunicaciones de marketing dirigidos. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información aquí: Google Privacy Policy. Puedes desactivar Google Analytics aquí: Opt-out.
- Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras e interacción con nuestros anuncios con socios publicitarios a través de cookies u otras tecnologías similares.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visita la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI): NAI.
Cómo optar por no recibir publicidad dirigida
Adicionalmente, puedes optar por no recibir algunos servicios visitando el portal de la Digital Advertising Alliance: Opt-out.
Uso de Información Personal
Usamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, incluyendo: ofrecer productos, procesar pagos, enviar y entregar tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos y promociones.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si eres residente del Área Económica Europea (EEA), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento.
- Cumplimiento del contrato entre tú y el Sitio.
- Obligaciones legales.
- Intereses legítimos que no anulen tus derechos fundamentales.
Retención
Cuando realizas un pedido, conservamos tu Información Personal a menos que solicites su eliminación. Para más detalles, revisa la sección "Tus derechos".
Toma de decisiones automatizada
Si resides en la EEA, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas, incluido el perfilado, si este tiene un efecto legal o significativo sobre ti.
Tus derechos bajo GDPR
Si eres residente de la EEA, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu Información Personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contactoheross@gmail.com
Tus derechos bajo CCPA
Si eres residente de California, tienes derecho a acceder, portar, corregir o eliminar tu Información Personal. También puedes designar a un representante autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre. Contáctanos para más información.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como iniciar sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrás que volver a ingresar esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para ofrecer nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Informe y análisis
La duración de una cookie en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargaron en tu dispositivo.
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Do Not Track
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Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.
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